2002-02-14から1日間の記事一覧

　「サービスの基本!?」

コラム掲示板

先日、ある経営コンサルタントのプレゼンの場に同席する事があった。その際、その人の言葉の中にこんなものがあった。「皆さん、サービスの基本って何だと思いますか？皆さんはサービスというと、とにかくお客様に全て面において満足させる事だと思って …